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Die häufigsten Abo-Fragen


Wie füge ich mein bestehendes Abonnement hinzu?

Registrieren Sie sich im Shop und hinterlegen Sie bei der Anmeldung Ihre Kundennummer. Sobald Sie registriert sind, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie in der GlücksPost App angemeldet sind, klicken Sie "Lesen" um die aktuelle Ausgabe zu öffnen.


Wo finde ich meine Auftrags-/Kundennummer?

Die Kundennummer finden Sie auf Ihrer Rechnung/Bestätigung, welche Sie per Post erhalten haben. Falls Sie diese nicht zur Hand haben, können Sie die Kundennummer beim Kundendienst per E-Mail oder telefonisch anfordern.


Auf welchen Geräten kann ich digitale Inhalte lesen?

Die digitalen Inhalte können Sie in unseren iOS und Android Apps auf allen Apple- und Android-Geräten lesen. Voraussetzung ist, dass Sie jeweils die aktuelle iOS- oder Android-Version verwenden.


Ich kann mich nicht einloggen. Wo finde ich meine Zugangsdaten?

Zum Einloggen müssen Sie sich registriert haben. Sofern Sie bereits registriert sind und Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie bitte beim Einloggen die Funktion "Passwort vergessen" um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an den Customer Service.


Habe ein Abonnement bezahlt / einen Einkauf getätigt. Trotzdem kann ich nicht auf meine gekauften Inhalte zugreifen.

Bitte versuchen Sie die neuste Version der App zu installieren und sich erneut anzumelden. Im Hauptmenü der App künnen Sie Ihre Käufe wiederherstellen, sofern Sie Abo oder Einzelkäufe direkt in der App erworben haben. Probleme mit den In-App Käufen melden Sie bitte dem Support von Apple bzw. Google. Gern können Sie sich im Zweifelsfall auch an unseren Customer Service Center wenden.


Wo kann ich mein Abonnement verwalten?

Ihr Abonnement kann im Shop verwaltet werden. Sie können Sie eine Ferienumleitung und Lieferunterbruch einrichten, Andressänderung beantragen sowie weitere Abonnements hinzufügen.


Ich möchte gerne meine Zeitschrift offline lesen, ist dies möglich?

Die Zeitschriften kann man offline innerhalb der App lesen, indem man die Ausgaben zuvor herunterlädt.


Warum kann ich die Zeitschrift nicht online auf dem Webreader lesen? Warum funktioniert die App im Ausland nicht ?

Aus rechtlichen Gründen können wir den Webreader für die GlücksPost nicht anbieten. Sie haben die Möglichkeit, die GlücksPost App aus dem Schweizer App Store auf Ihre Geräte herunterzuladen und dort die Zeitschrift lesen.

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